საბაჟო

1.პროექტის მართვის სტრუქტურა

საწარმო იყენებს "გენერალური მენეჯერის - პროექტის დეპარტამენტის - სპეციალიზებული მენეჯერის" იერარქიული მართვის მოდელს:

გენერალური მენეჯერი ზედამხედველობს საერთო ვითარებას და საპროექტო დეპარტამენტი სპეციალურად ხელს უწყობს ბიზნესს;

წარმოების მენეჯერი პასუხისმგებელია ნედლეულის მოპოვებაზე და წარმოების მოწყობაზე, რათა უზრუნველყოს საწარმოო რგოლის ეფექტური მუშაობა;

პროექტის მენეჯერი ყურადღებას ამახვილებს პროექტის განრიგზე, ყველა ბმულის კოორდინაციაზე და ქვე-კონტრაქტორის მენეჯმენტზე, რათა უზრუნველყოს პროექტის განხორციელების ტემპი და ხარისხი;

ტრანსპორტირებისა და შენახვის მენეჯერი ხელმძღვანელობს პროდუქტის შენახვას, მიწოდებას და ტრანსპორტირებას, რათა გახსნას ლოგისტიკისა და შენახვის ბმულები მიწოდების ჯაჭვის ბოლოს.

2. ხარისხის კონტროლის სისტემა

„გენერალური მენეჯერი - ხარისხის მენეჯერი“ არის ძირითადი, ხარისხის ზედამხედველობის ქსელი, რომელიც მოიცავს წარმოების მთელ პროცესს:

დიზაინის, პროცესისა და მასალის წყაროს კონტროლიდან, შედუღების, თერმული დამუშავების და პროდუქტის ინსპექტირების პროცესის მენეჯმენტამდე და შემდეგ წნევის ტესტის სპეციალურ ვერიფიკაციამდე, არადესტრუქციულ ტესტირებამდე და კონტროლის სისტემამდე, თითოეული ბმული აღჭურვილია სრული-ინჟინრით (როგორიცაა დიზაინის ინჟინერი, შედუღების ინჟინერი, NDT ინჟინერი და ა.შ.);

ამავდროულად, ქვე{0}}ქვეკონტრაქტორის ხარისხის მენეჯმენტი გაერთიანებულია შიგნიდან გარეთ სრული-ჯაჭვის ხარისხის დახურული მარყუჟის მისაღწევად.

3.მომხმარებელთა მომსახურების პროცესი

შეიქმნა სისტემა "მრავალ-მომხმარებლის მიერთების - იერარქიული პრობლემის დამუშავების - სრული-პროცესის სერვისის დახურული მარყუჟის" სისტემა:

მომხმარებელს შეუძლია მოთხოვნის წამოწყება ისეთი არხებით, როგორიცაა საიტის მენეჯერი, გაყიდვების მენეჯერი, პირდაპირი დოკინგი ან სხვა განყოფილებები;

რუტინულ საკითხებს უშუალოდ პასუხობენ მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი ან მიმართავენ შესაბამის განყოფილებებს; ძირითადი საკითხები კოორდინირებულია გენერალური მენეჯერის, საგარანტიო ინჟინრისა და შესაბამისი განყოფილებების მიერ და წყდება ისეთი მეთოდებით, როგორიცაა-ადგილზე დამუშავება, ქარხანაში დაბრუნება სარემონტო/შესაცვლელად და სპეციალური შეხვედრები;

საბოლოოდ, კლიენტთა მომსახურების ფაილები იქმნება, რათა სერვისი მიკვლევადი და ოპტიმიზირებული იყოს.